سياسة المشتري – رش رومز (ثورة التأجير والبيع)
آخر تحديث: 18 يونيو 2026
تُدار منصة وتطبيق رش رومز من قبل شركة الغرف السريعة العقارية، وهي الجهة المالكة والمشغلة للمنصة. تنظم هذه السياسة العلاقة بين المشتري ومنصة رش رومز وتوضح حقوق والتزامات ومسؤوليات الأطراف المتعلقة بعمليات الشراء التي تتم من خلال المنصة.
1. الموافقة على السياسة
يُعد إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو استخدام خدمات الشراء عبر رش رومز موافقة صريحة ونهائية على هذه السياسة والشروط والأحكام وجميع السياسات الأخرى المعتمدة لدى المنصة.
2. طبيعة عمل المنصة
تعمل رش رومز كمنصة إلكترونية وسيطة تربط بين البائعين والمشترين، ولا تعتبر مالكة أو مصنعة أو موزعة أو بائعة للمنتجات أو الخدمات المعروضة عبر المنصة ما لم يذكر خلاف ذلك بشكل صريح.
وتقتصر مسؤولية المنصة على توفير البيئة التقنية اللازمة لإتمام العمليات وإدارة المدفوعات والخدمات المرتبطة بها وحل النزاعات وفق السياسات المعتمدة.
3. موافقة المشتري على شروط البائع
يقر المشتري بأنه قام بمراجعة وصف المنتج أو الخدمة والمواصفات والصور والشروط الخاصة بالبائع قبل إتمام عملية الشراء.
ويعتبر إتمام عملية الشراء موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام والمتطلبات المحددة من قبل البائع.
4. أهلية الشراء
يجب أن يكون المشتري متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء.
ويتعهد بأن جميع البيانات المقدمة للمنصة صحيحة ودقيقة ومحدثة.
5. التحقق من الهوية
يحق لرش رومز في أي وقت طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية المشتري أو وسائل الدفع أو أي معلومات مرتبطة بالعملية.
ويحق للمنصة تعليق الحساب أو تقييد بعض الخدمات حتى استكمال التحقق المطلوب.
6. مسؤولية المشتري
يتحمل المشتري مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل المنتج أو الخدمة قبل إتمام عملية الشراء.
كما يتحمل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ووسائل تواصل صحيحة واستلام المنتج أو الخدمة في الموعد المحدد.
7. المعاملات خارج المنصة
لا تتحمل شركة الغرف السريعة العقارية أو منصة رش رومز أي مسؤولية عن أي اتفاق أو تفاوض أو دفع أو تحويل مالي أو تسليم يتم خارج المنصة أو خارج وسائل الدفع المعتمدة من قبل رش رومز.
وفي حال تمت أي معاملة أو جزء منها خارج المنصة، فإنها تكون على مسؤولية أطرافها بالكامل وتسقط عن المنصة أي التزامات أو حماية أو ضمانات مرتبطة بها.
8. الأسعار والدفع
يلتزم المشتري بسداد قيمة الطلب كاملة وأي رسوم أو ضرائب أو تكاليف إضافية موضحة قبل إتمام عملية الشراء.
ويُعد إتمام عملية الدفع موافقة نهائية على السعر والمواصفات والشروط الخاصة بالمنتج أو الخدمة.
9. احتجاز المبالغ وحماية المعاملات
عند إتمام عملية الشراء، يتم الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع لدى رش رومز بشكل مؤقت ولا يتم تحويله إلى البائع مباشرة.
ويتم تحويل المبلغ إلى البائع بعد تأكيد المشتري استلام المنتج أو الخدمة ومطابقتها للوصف، أو بعد انتهاء مدة الاعتراض المحددة في هذه السياسة دون تقديم أي شكوى.
ويحق لرش رومز تمديد مدة الاحتفاظ بالمبلغ في حال وجود نزاع أو شكوى أو اشتباه بوجود مخالفة أو احتيال.
10. استلام المنتجات والخدمات
يلتزم المشتري بفحص المنتج أو الخدمة فور استلامها والتأكد من مطابقتها للوصف والمواصفات والصور المعروضة.
وفي حال وجود أي اختلاف جوهري أو عيب أو مشكلة، يجب تقديم شكوى عبر المنصة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
وفي حال عدم تقديم شكوى خلال هذه المدة، يعتبر المنتج أو الخدمة مقبولًا من المشتري وتعتبر العملية مكتملة ونهائية.
11. الصور والمواصفات
يقر المشتري بأن الصور والأوصاف والمواصفات والمعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات يتم توفيرها من قبل البائع.
ولا تتحمل رش رومز مسؤولية دقة أو اكتمال أو صحة تلك المعلومات، وتبقى المسؤولية الكاملة على البائع.
12. حماية المشتري
تبذل رش رومز جهودًا معقولة للمساعدة في الحد من الاحتيال أو الغش أو التضليل في العمليات التي تتم من خلال المنصة.
ومع ذلك، لا تقدم المنصة أي ضمان صريح أو ضمني يتعلق بجودة المنتجات أو الخدمات أو ملاءمتها لغرض معين أو مطابقتها لتوقعات المشتري.
13. مسؤولية المنتج أو الخدمة
يتحمل البائع وحده كامل المسؤولية القانونية والتنظيمية والتعاقدية عن المنتجات والخدمات المعروضة أو المباعة عبر المنصة.
ولا تتحمل شركة الغرف السريعة العقارية أو منصة رش رومز أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو المطالبات الناتجة عن استخدام المنتج أو الخدمة.
14. الاعتراضات والشكاوى
يحق للمشتري تقديم اعتراض أو شكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج أو الخدمة.
ويلتزم المشتري بتقديم الأدلة والمستندات المطلوبة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ طلبها.
وفي حال عدم تقديم الأدلة المطلوبة خلال المدة المحددة، يحق للمنصة إغلاق الشكوى واتخاذ القرار المناسب بناءً على المعلومات المتوفرة لديها.
15. النزاعات
تقوم رش رومز بمراجعة النزاعات خلال مدة تقديرية لا تتجاوز 15 يوم عمل من تاريخ اكتمال المستندات المطلوبة.
ويحق للمنصة تمديد هذه المدة إذا استدعت الحاجة لإجراء تحقيق إضافي أو مراجعة قانونية أو فنية.
16. إساءة استخدام الشكاوى
يحظر على المشتري تقديم شكاوى أو بلاغات كيدية أو مضللة أو غير صحيحة.
وفي حال ثبوت ذلك، يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب والمطالبة بالتعويض عن أي أضرار أو خسائر نتجت عن ذلك.
17. خدمة استأجر وتملك
تخضع العمليات المنفذة من خلال خدمة استأجر وتملك لسياسة استأجر وتملك الخاصة برش رومز.
وفي حال وجود تعارض بين هذه السياسة وسياسة استأجر وتملك، تكون الأولوية لأحكام سياسة استأجر وتملك.
18. تعليق أو إيقاف الحساب
يحق لرش رومز تعليق أو إيقاف أو إلغاء حساب المشتري في أي وقت عند مخالفة هذه السياسة أو الشروط والأحكام أو الأنظمة المعمول بها.
19. حدود مسؤولية المنصة
لا تتحمل شركة الغرف السريعة العقارية أو منصة رش رومز أي مسؤولية عن جودة أو سلامة أو قانونية أو ملاءمة المنتجات والخدمات المعروضة من قبل البائعين.
كما لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر أو أضرار أو مطالبات تنشأ عن استخدام المنتجات أو الخدمات أو سوء استخدامها.
20. الاحتفاظ بالسجلات
يحق لرش رومز الاحتفاظ بجميع السجلات والمراسلات والمستندات والبيانات المتعلقة بالمعاملات والحسابات لأغراض الامتثال والتحقق والأمن وحل النزاعات.
21. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.
وتكون المحاكم والجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع يتعلق بهذه السياسة أو باستخدام المنصة.
22. تعديل السياسة
تحتفظ شركة الغرف السريعة العقارية بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة.
23. الإقرار
يقر المشتري بأنه قرأ هذه السياسة وفهم جميع أحكامها ويوافق على الالتزام بها وبالشروط والأحكام والسياسات المعمول بها داخل منصة رش رومز، كما يقر بمسؤوليته الكاملة عن جميع العمليات والأنشطة التي تتم من خلال حسابه.